一、系統(tǒng)概況

　　隨著電力體制改革的不斷深入，政府和社會(huì)對(duì)電力市場(chǎng)服務(wù)提出了越來(lái)越高的要求，為此，國(guó)家電力公司于2001年初決定在全國(guó)電力系統(tǒng)開展"電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)"。2001年9月，貴州省電力公司經(jīng)過(guò)統(tǒng)一規(guī)劃與安排，組織了公開招投標(biāo)，最終選定在呼叫中心領(lǐng)域具有自主版權(quán)軟件產(chǎn)品和豐富實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的北京市京洲計(jì)算機(jī)有限公司中標(biāo)，以遵義供電局為試點(diǎn)進(jìn)行電力95598客戶服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，并將在全省統(tǒng)一推廣，項(xiàng)目范圍包括貴州省10個(gè)地市供電局和省電力公司。

3、系統(tǒng)基本功能