AI-FAX 是 AI-Contact 多媒體呼叫中心平臺的功能組件 , 是用勤自主研發(fā)的針對企業(yè)應(yīng)用的傳真自助服務(wù)系統(tǒng)，取代了以往辦公用的傳真機，不僅實現(xiàn)了現(xiàn)代化的無紙辦公，大大降低了企業(yè)運營成本，而且以自動化方式取代人工，大大提高了企業(yè)工作效率。

• 采用分層的系統(tǒng)架構(gòu)，屏蔽了信令，硬件的差別。



• 支持多種傳真硬件板卡，如 Dialogic VFX,Gamma Link,NMSS, 東進系列傳真卡。



• 支持定時傳真，實時傳真，傳真自動接收，傳真自動歸檔。



• 系統(tǒng)自動分配座席接收用戶傳真，同時系統(tǒng)具有自動回復(fù)功能。



• 提供給業(yè)務(wù)系統(tǒng)靈活的接口，方便坐席發(fā)送傳真，處理成功接受的傳真。



• 多種傳真任務(wù)的優(yōu)先級。



• 具有發(fā)送管理、 內(nèi)容維護、 傳真語音流程定制、 狀態(tài)監(jiān)控、 收發(fā)提醒、 工作量統(tǒng)計等功能。



• 支持 SIP ， H323 協(xié)議棧，實現(xiàn)了 T.38 的傳真。



• 　支持傳真轉(zhuǎn)換的功能，能夠把 Word 、 Excel 等文件轉(zhuǎn)換成傳真文件，以傳真的方式發(fā)送給客戶。



• 轉(zhuǎn)換支持業(yè)界絕大多數(shù)圖圖象格式，如 TIFF 、 JPEG 、 WMF 、 BMP 、 PCX 、 DCX 和文本文件

用勤科技公司供稿　CTI論壇編輯