。。北京市政府值班與應(yīng)急管理系統(tǒng)，作為北京市政府電子政務(wù)試點示范工程，是北京市政府辦公廳2004年爭創(chuàng)全國前列目標(biāo)的重點工作之一。本著統(tǒng)一指揮、整體協(xié)調(diào)、高效快捷、以人為本的指導(dǎo)思想，建立一個全市數(shù)字化、信息化值班應(yīng)急體系。該系統(tǒng)采用了杰派科技提供的NICE錄音設(shè)備。

。。在市政府值班與應(yīng)急管理系統(tǒng)中，錄音設(shè)備記錄下所有調(diào)度席的通話，給事件分析、事故處理、傳達(dá)上級指示和會議精神帶來了便利，真正做到了有據(jù)可查、有據(jù)可依、有章可循。

。。從技術(shù)角度而言，該系統(tǒng)中調(diào)度席的通話量并不大，但每條通話記錄都非常重要，不允許丟失。因此，該項目作為示范工程的一部分，需要選用性能極為穩(wěn)定的錄音產(chǎn)品；從服務(wù)支持角度而言，項目的特殊性決定了設(shè)備提供商不僅要有經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員，還要有良好的服務(wù)意識和完善的服務(wù)體系，這樣才能及時有效地解決疑難，保證系統(tǒng)長久穩(wěn)定地運行。

。。NICE系統(tǒng)公司（Nasdaq：NICE）作為全球最大的錄音設(shè)備生產(chǎn)廠家，一直以提供高技術(shù)含量、高性價比的錄音產(chǎn)品而廣受全球用戶的親睞。與眾多錄音廠商不同的是，NICE的錄音產(chǎn)品均是經(jīng)嚴(yán)格測試后推出的成熟產(chǎn)品，而非臨時研發(fā)品。本次提供的Siemens Trim卡方式NICE錄音系統(tǒng)正是如此。

。。北京杰派科技，原名怡信通，專業(yè)致力于錄音領(lǐng)域，是NICE公司在國內(nèi)歷史最悠久的代理。從1997年以來成功地為包括銀行，航空，鐵路，公安，政府機關(guān)，電信等眾多行業(yè)的客戶提供和安裝了NICE錄音系統(tǒng)，積累了豐富的經(jīng)驗并建立起了完善的售后服務(wù)體系，憑借有力的技術(shù)支持和良好的服務(wù)贏得了廣大客戶的一致好評。

北京杰派科技公司供稿 CTI論壇編輯