作為國內(nèi)最大的母嬰APP的貝貝網(wǎng)，自上線以來，一直以專業(yè)可信賴的理念，專注為選擇了貝貝的中國媽媽們提供專業(yè)貼心的產(chǎn)品和服務(wù)，并憑借著優(yōu)異的口碑獲得了無數(shù)媽媽的青睞。而貝貝網(wǎng)的2周年店慶定檔3.8-3.14，選擇在這個屬于女人的節(jié)日開啟這一趟7天7夜的母嬰狂歡大趴之旅，也是蠻有心機的。
為了這次周年店慶，貝貝可謂是準備已久，不僅請了因《瑯琊榜》而大熱的女演員劉濤來擔(dān)當代言人，同時也開啟了TVC刷屏的節(jié)奏，地鐵廣告箱、各大衛(wèi)視廣告時間，甚至是樓梯間廣告牌都是貝貝“3.8”兩周年慶的廣告畫面。除了“滿300返300”這種電商的常規(guī)宣傳動作，貝貝還打出了“百萬爆品1元秒殺”的口號，從目前爆出的秒殺名單可以看到，這些爆款不僅有奶粉紙尿褲等母嬰畢搶的爆款，還有價值上千的名牌包包！
雖然目前貝貝周年店慶還未正式開始，但是貝貝僅靠預(yù)售和小專場的前期預(yù)熱以及優(yōu)質(zhì)的客服服務(wù)，就已經(jīng)有三分之一的備貨被買走或者被預(yù)定，這場母嬰狂歡的購物派對的火爆程度可見一斑。給力的宣傳已經(jīng)跟上了，那么剩下的，就是為媽媽們提供專業(yè)貼心的購物服務(wù)和保質(zhì)保量的優(yōu)秀貨源。
為了讓媽媽們在這場母嬰狂歡中購物更愉快，貝貝在網(wǎng)頁推出了自助服務(wù)和熱點問題的查詢，力求能夠迅速幫助媽媽們解決在購物中遇到的問題。但是僅僅有這些并不夠，貝貝網(wǎng)還與Live800在線客服系統(tǒng)（www.live800.com）進行深度合作，為媽媽們推出7X24小時不需排隊無需等待的智能客服服務(wù)，貝貝智能客服機器人擁有強大的母嬰知識庫，能夠?qū)τ脩舻膯栴}進行分析并進行回答，從而準確應(yīng)答媽媽的疑問。并且對于即將到來的周年慶，貝貝網(wǎng)利用Live800在線客服強大的ACD自動分配機智，運用其系統(tǒng)的飽和度分配、 依次分配、優(yōu)先分配等多種分配策略，讓貝貝客服技能和效率達到完美的平衡，媽咪們登陸貝貝網(wǎng)咨詢速度最優(yōu)，等待時間最少，有效提升媽咪們的滿意度。另外，售前、售后咨詢和賬號服務(wù)也將咨詢細分化，優(yōu)化客服的專業(yè)程度，提升客服的效率，從而讓媽媽們更加滿意。
在貨源方面，春節(jié)前夕貝貝聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO柯尊堯親自跑遍歐美日工15座城市，與當?shù)氐墓┴浬糖⒄労献鳎_成供貨協(xié)議，并將當?shù)貎?yōu)質(zhì)商品以直采的形式運入中國。不但如此，貝貝的專業(yè)買手團隊更是輾轉(zhuǎn)德、荷、澳、日等30多個國家掃貨。在節(jié)前就帶回了整整200柜集裝箱的貨品回到貝貝的保稅倉靜候訂單，后續(xù)還會不斷有貨陸續(xù)到位。另外，貝貝這次僅全球購部分，就有近千家品牌、上萬款產(chǎn)品參與周年慶大促。
相信貝貝在宣傳、服務(wù)、優(yōu)惠力度和貨源等的積極備戰(zhàn)，再加上Live800在線客服和其他商家的大力助攻，這次母嬰購物狂歡派對一定能徹底點燃媽媽們的“剁手”熱情。
