CTI論壇(ctiforum)1月21日消息（記者 潘婷）:2010年1月15日，由中國移動(dòng)蘇州分公司，蘇州杰通企業(yè)服務(wù)外包有限公司主辦，亞美亞通訊設(shè)備公司，上海井星信息科技有限公司協(xié)辦的“2010外包呼叫中心運(yùn)營與人力成本研討沙龍”在上海紫金山大酒店圓滿落幕。

　　上海井星信息科技有限公司技術(shù)總監(jiān)易奇志先生在會(huì)上做了“關(guān)于呼叫中心運(yùn)營質(zhì)量及成本管理淺析”的發(fā)言，暢談如何規(guī)劃呼叫中心建設(shè)及呼叫中心成功運(yùn)營的目標(biāo)分析。



　　做為具有豐富呼叫中心項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的井星科技，還與到會(huì)的各個(gè)企業(yè)代表們分享了如何運(yùn)用呼叫中心降低成本，提高利潤，提高客戶滿意度。研討沙龍?jiān)趤碣e們的熱烈參與和主講者的傾情演講中完美落幕。